MODALIDAD: Asincrónico. Online 100%.
Atraer un cliente con discapacidad te permitirá aumentar y mejorar la calidad de atención. Expande tu mirada hacia la inclusión. Se enmarca dentro de la campaña #TeletónTodosLosDías con foco en las empresas colaboradoras para una atención incluyente.
PROGRAMA DEL CURSO
4 fases del aprendizaje con foco en la atención a clientes con discapacidad.
- Sentir: Entender el problema desde la base.
- Pensar: Conocer el marco normativo y conceptual.
- Aprender: Identificar las diferencias y dónde podemos hacer el cambio.
- Actuar: Cómo comenzamos a hacer el cambio.
DURACIÓN: 4 horas
DIFICULTAD: Alta
DIPLOMA: Certificado de Aprobación
PROFESOR: Andrea Boudeguer Simonetti - Pedro Correa Maturana
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¿Quiénes pueden tomar este curso?
Personas y colaboradores que estén interesados en conocer las diferentes estrategias para una mejor atención a clientes y gestor de inclusión.
*Estamos en proceso de incorporar lengua de señas y descripción a los videos. Comunícate con nosotros si necesitas apoyo para acceder al contenido.
Cursos Accesibilidad Universal y Diseño Universal.